Condizioni generali di contratto (CGC) per eventi e biglietti
Organizzatore: MACC Management GmbH
1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto
Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano alla partecipazione e all’acquisto di biglietti d’ingresso per eventi organizzati o gestiti da MACC Management GmbH (“Organizzatore”).
Il contratto relativo all’acquisto di un biglietto d’ingresso viene stipulato tra l’acquirente e l’organizzatore. La vendita dei biglietti può avvenire tramite partner di distribuzione incaricati dall’organizzatore. Per l’esecuzione dell’acquisto dei biglietti possono trovare applicazione, a titolo integrativo, le Condizioni generali di contratto del rispettivo partner di distribuzione.
In caso di contraddizioni tra le presenti CGC e le condizioni del partner di distribuzione, per il rapporto relativo all’evento si applicano in linea di principio le presenti CGC; restano salve le disposizioni di legge imperative.
Il prezzo del biglietto è esigibile dopo la conclusione del contratto. Il biglietto dà diritto alla partecipazione all’evento solo dopo il pagamento completo.
2. Ingresso, limiti di età e biglietti ridotti
L’accesso a un evento può essere subordinato al raggiungimento di un’età minima. Le disposizioni vigenti in materia di età e accesso saranno comunicate in occasione del singolo evento.
Per i bambini e gli adolescenti si applicano le disposizioni di legge, in particolare quelle della legge sulla tutela dei minori. Inoltre, possono essere applicate norme di accesso specifiche per l’evento.
Nel caso di biglietti ridotti, il motivo della riduzione deve sussistere ancora al momento dell’evento e deve essere comprovato su richiesta. Qualora non sia possibile fornire tale prova, l’accesso potrà essere subordinato al pagamento della differenza rispetto al prezzo normale del biglietto.
L’organizzatore ha il diritto di negare l’accesso qualora non siano soddisfatti i requisiti per l’acquisto del biglietto o per l’accesso.
3. Cessione e rivendita dei biglietti
I biglietti possono essere ceduti ad altre persone, a meno che il rispettivo evento non preveda disposizioni diverse, in particolare nel caso di biglietti personalizzati.
La rivendita a fini commerciali o abusiva, in particolare a scopo di lucro o tramite piattaforme di vendita non autorizzate, può essere vietata.
Nel caso dei biglietti personalizzati, la cessione è possibile solo nella misura in cui ciò sia consentito dalle disposizioni vigenti per il rispettivo evento.
L’organizzatore ha il diritto di bloccare i biglietti che sono stati acquistati o rivenduti in violazione delle presenti disposizioni, nella misura consentita dalla legge.
4. Annullamento, rinvio e modifiche all’evento
L’organizzatore ha il diritto di annullare, rinviare o apportare modifiche allo svolgimento dell’evento per motivi oggettivamente giustificati, in particolare per cause di forza maggiore, disposizioni delle autorità, motivi di sicurezza, malattia degli artisti o circostanze analoghe.
In caso di rinvio, i biglietti mantengono di norma la loro validità per la data sostitutiva. Qualora l’organizzatore preveda la possibilità di restituzione per l’evento in questione o qualora il rimborso sia previsto dalla legge, le modalità e i termini applicabili saranno comunicati tempestivamente.
In caso di annullamento definitivo, il prezzo del biglietto sarà rimborsato in conformità alle disposizioni di legge e alle condizioni di rimborso applicabili al rispettivo evento.
Restano salvi ulteriori diritti, nella misura in cui siano previsti dalla legge.
Le spese di viaggio, di pernottamento o altre spese consequenziali non saranno in linea di principio rimborsate, a meno che l’organizzatore non sia responsabile del loro insorgere e non sussistano diritti legali inderogabili che lo impediscano.
5. Responsabilità e svolgimento dell’evento
L’organizzatore risponde illimitatamente per i danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché per i danni causati da dolo o grave negligenza da parte dell’organizzatore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari.
In caso di violazione per negligenza lieve di obblighi contrattuali essenziali, l’organizzatore risponde solo per il danno prevedibile e tipico del contratto.
Per il resto, la responsabilità dell’organizzatore è esclusa nella misura consentita dalla legge.
L’organizzatore ha il diritto di modificare in modo adeguato lo svolgimento dell’evento per motivi organizzativi, tecnici, di sicurezza o artistici. Le modifiche al programma o al cast non danno in linea di principio diritto al rimborso, purché ciò non comprometta in modo sostanziale lo scopo contrattuale dell’evento.
6. Posti a sedere e ingresso
L’organizzatore ha il diritto, per motivi organizzativi o di sicurezza, di assegnare posti a sedere o posti diversi da quelli originariamente previsti.
Qualora venga offerto un posto equivalente all’interno della stessa categoria di prezzo, ciò non dà luogo, in linea di principio, ad ulteriori pretese.
Se viene assegnato un posto di categoria di prezzo inferiore, verrà rimborsata la corrispondente differenza di prezzo.
L’organizzatore può negare l’ingresso per motivi di sicurezza o in caso di violazioni delle presenti Condizioni Generali o del regolamento interno, oppure può escludere un visitatore dall’evento.
In questi casi, il diritto al rimborso del prezzo del biglietto sussiste solo nella misura prevista dalla legge.
7. Oggetti e comportamenti vietati nell’area dell’evento
Nell’area dell’evento sono vietati, in particolare, armi, oggetti pericolosi, articoli pirotecnici, contenitori di vetro e oggetti che possano essere utilizzati come proiettili.
Altri oggetti, in particolare borse di grandi dimensioni, zaini o altri oggetti, possono essere vietati a seconda del singolo evento. Le norme di sicurezza vigenti saranno comunicate prima o, al più tardi, al momento dell’ingresso.
I visitatori sono tenuti a seguire le istruzioni dell’organizzatore, del servizio di sicurezza e del personale addetto all’evento.
In caso di violazioni gravi o ripetute, il visitatore potrà essere escluso dall’evento e allontanato dall’area della manifestazione senza diritto al rimborso del prezzo del biglietto, nella misura consentita dalla legge.
8. Riprese fotografiche, video, audio e di altro tipo
La realizzazione di riprese fotografiche, video o audio a livello professionale, nonché di riprese a fini commerciali, richiede in linea di principio il previo consenso dell’organizzatore.
Le riprese fotografiche e video private possono essere consentite o soggette a limitazioni in base alle rispettive regole dell’evento. È necessario attenersi alle relative indicazioni.
Durante l’evento, l’organizzatore o terzi da lui incaricati possono effettuare riprese fotografiche, video e audio.
Nella misura in cui i visitatori compaiano semplicemente come parte di un gruppo più ampio, come parte del pubblico o come altro elemento accessorio inevitabile di una ripresa dell’evento, la pubblicazione può avvenire nel rispetto delle disposizioni di legge.
Per le riprese in cui singoli visitatori vengono ritratti in modo mirato e individuale, si applicano i requisiti di consenso e informazione previsti dalla legge.
9. Protezione dei dati, regolamento interno e diritto applicabile
I dati personali vengono trattati nel rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei dati. I dettagli sono riportati nelle informative sulla privacy dell’organizzatore e, se del caso, del partner di vendita dei biglietti.
Per l’evento può essere applicato un regolamento interno o un regolamento specifico. Tale regolamento viene reso accessibile al visitatore in modo adeguato e costituisce parte integrante delle condizioni di accesso.
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Restano impregiudicate le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
10. Recesso, disposizioni finali e risoluzione delle controversie
Per i biglietti relativi a eventi con una data o un periodo di svolgimento specifici, ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 del BGB (Codice civile tedesco) non sussiste in linea di principio alcun diritto di recesso previsto dalla legge.
È pertanto esclusa, in linea di principio, la restituzione o la sostituzione dei biglietti, a meno che l’organizzatore non offra volontariamente la possibilità di restituzione o sussista un diritto di rimborso previsto dalla legge.
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto fossero o diventassero totalmente o parzialmente inefficaci, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace sarà sostituita dalle disposizioni di legge.
Per i consumatori si applicano i fori competenti previsti dalla legge. Un accordo divergente sul foro competente è valido solo nella misura in cui sia consentito dalla legge.
L’organizzatore non è tenuto e, nella misura consentita dalla legge, non è disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori.
Aggiornato al: 08/2026
MACC Management GmbH