Ogólne warunki handlowe (OWH) dotyczące wydarzeń i biletów
Organizator: MACC Management GmbH
1. Zakres obowiązywania i zawarcie umowy
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do uczestnictwa w wydarzeniach oraz zakupu biletów wstępu na wydarzenia organizowane lub przeprowadzane przez MACC Management GmbH („Organizator”).
Umowa dotycząca zakupu biletu zostaje zawarta między nabywcą a organizatorem. Sprzedaż biletów może odbywać się za pośrednictwem partnerów dystrybucyjnych wyznaczonych przez organizatora. W zakresie realizacji zakupu biletów mogą dodatkowo obowiązywać ogólne warunki handlowe danego partnera dystrybucyjnego.
W przypadku sprzeczności między niniejszymi OWH a warunkami partnera dystrybucyjnego, w odniesieniu do stosunku wynikającego z organizacji wydarzenia zasadniczo obowiązują niniejsze OWH; nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne.
Cena biletu jest wymagalna po zawarciu umowy. Bilet uprawnia do udziału w wydarzeniu dopiero po dokonaniu pełnej płatności.
2. Wstęp, ograniczenia wiekowe i bilety ulgowe
Wstęp na wydarzenie może być uzależniony od osiągnięcia minimalnego wieku. Obowiązujące przepisy dotyczące wieku i wstępu są ogłaszane przy okazji danego wydarzenia.
W przypadku dzieci i młodzieży obowiązują przepisy ustawowe, w szczególności przepisy ustawy o ochronie młodzieży. Dodatkowo mogą obowiązywać zasady wstępu związane z danym wydarzeniem.
W przypadku biletów ulgowych przyczyna ulgi musi nadal istnieć w momencie wydarzenia i musi zostać udokumentowana na żądanie. Jeśli nie można przedstawić odpowiedniego dowodu, wstęp może być uzależniony od uiszczenia różnicy w stosunku do ceny biletu normalnego.
Organizator ma prawo odmówić wstępu, jeśli nie są spełnione warunki zakupu biletu lub wstępu.
3. Przekazywanie i odsprzedaż biletów
Zasadniczo bilety można przekazywać innym osobom, o ile dane wydarzenie nie przewiduje odmiennych zasad, w szczególności dotyczących biletów imiennych.
Odsprzedaż w celach komercyjnych lub nadużyciowych, w szczególności w celu osiągnięcia zysku lub za pośrednictwem nieautoryzowanych platform sprzedaży biletów, może zostać zabroniona.
W przypadku biletów imiennych przeniesienie własności jest możliwe tylko wtedy, gdy jest to dozwolone zgodnie z przepisami obowiązującymi dla danego wydarzenia.
Organizator ma prawo zablokować bilety, które zostały nabyte lub odsprzedane z naruszeniem niniejszych przepisów, o ile jest to dozwolone przez prawo.
4. Odwołanie, przełożenie i zmiany w przebiegu wydarzenia
Organizator ma prawo odwołać wydarzenie, przełożyć je lub wprowadzić zmiany w jego przebiegu z obiektywnie uzasadnionych powodów, w szczególności z powodu siły wyższej, nakazów władz, względów bezpieczeństwa, choroby artystów lub podobnych okoliczności.
W przypadku zmiany terminu bilety zasadniczo zachowują ważność na nowy termin. O ile organizator przewiduje możliwość zwrotu biletów na dane wydarzenie lub zwrot kosztów jest wymagany przez prawo, informacje o procedurze i obowiązujących terminach zostaną przekazane w odpowiednim czasie.
W przypadku ostatecznego odwołania imprezy cena biletu zostanie zwrócona zgodnie z przepisami prawa oraz warunkami zwrotu obowiązującymi dla danego wydarzenia.
Nie ma to wpływu na dalsze roszczenia, o ile przysługują one zgodnie z prawem.
Koszty podróży, zakwaterowania lub inne koszty wynikające z odwołania imprezy zasadniczo nie podlegają zwrotowi, o ile organizator nie ponosi odpowiedzialności za ich powstanie i nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące roszczenia prawne.
5. Odpowiedzialność i przebieg imprezy
Organizator ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, a także za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa organizatora, jego przedstawicieli prawnych lub osób wykonujących zobowiązania w jego imieniu.
W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych wynikającego z niewielkiego niedbalstwa organizator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za przewidywalne szkody typowe dla danej umowy.
W pozostałych przypadkach odpowiedzialność organizatora jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
Organizator ma prawo do odpowiedniej zmiany przebiegu imprezy z przyczyn organizacyjnych, technicznych, związanych z bezpieczeństwem lub artystycznych. Zmiany w programie lub składzie wykonawców zasadniczo nie stanowią podstawy do zwrotu kosztów, o ile nie wpływają one w sposób istotny na cel umowy dotyczącej imprezy.
6. Miejsca siedzące i wstęp
Organizator ma prawo, ze względów organizacyjnych lub bezpieczeństwa, dokonać zmiany przydziału miejsc siedzących lub miejsc.
O ile zaoferowane zostanie miejsce o równoważnej wartości w tej samej kategorii cenowej, zasadniczo nie powstają z tego tytułu żadne dalsze roszczenia.
W przypadku przydzielenia miejsca z niższej kategorii cenowej zwracana jest odpowiednia różnica w cenie.
Organizator może odmówić wstępu ze względów bezpieczeństwa lub w przypadku naruszenia niniejszych OWH lub regulaminu obiektu, a także wykluczyć gościa z imprezy.
W takich przypadkach prawo do zwrotu ceny biletu przysługuje wyłącznie w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
7. Przedmioty i zachowania zabronione na terenie imprezy
Na terenie imprezy zabronione są w szczególności broń, przedmioty niebezpieczne, artykuły pirotechniczne, pojemniki szklane oraz przedmioty, które mogą służyć jako pociski do rzucania.
W zależności od danej imprezy mogą zostać wykluczone również inne przedmioty, w szczególności duże torby, plecaki lub inne przedmioty. Obowiązujące przepisy bezpieczeństwa zostaną ogłoszone przed wejściem lub najpóźniej w momencie wejścia.
Odwiedzający są zobowiązani do przestrzegania poleceń organizatora, służb ochrony oraz personelu imprezy.
W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń odwiedzający może zostać wykluczony z imprezy i usunięty z terenu imprezy bez prawa do zwrotu ceny biletu, o ile jest to zgodne z przepisami prawa.
8. Zdjęcia, nagrania filmowe, dźwiękowe i inne
Wykonanie profesjonalnych zdjęć, nagrań filmowych lub dźwiękowych, a także nagrań w celach komercyjnych wymaga co do zasady uprzedniej zgody organizatora.
Prywatne zdjęcia i nagrania wideo mogą być dozwolone lub ograniczone zgodnie z regulaminem danej imprezy. Należy przestrzegać odpowiednich wskazówek.
Podczas imprezy organizator lub osoby trzecie przez niego upoważnione mogą wykonywać zdjęcia, nagrania filmowe i dźwiękowe.
O ile uczestnicy pojawiają się na tych nagraniach jedynie jako część większej grupy, jako część publiczności lub jako inne nieuniknione tło nagrania z imprezy, ich publikacja może nastąpić zgodnie z przepisami prawa.
W przypadku nagrań, na których poszczególni goście są przedstawiani w sposób celowy i indywidualny, obowiązują odpowiednie ustawowe wymogi dotyczące zgody i informacji.
9. Ochrona danych osobowych, regulamin obiektu i prawo właściwe
Dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Szczegóły wynikają z aktualnie obowiązujących informacji o ochronie danych osobowych organizatora oraz, w stosownych przypadkach, partnera zajmującego się sprzedażą biletów.
W odniesieniu do wydarzenia mogą obowiązywać dodatkowe zasady porządkowe lub regulamin imprezy. Zostaną one udostępnione uczestnikom w odpowiedni sposób i stanowią integralną część warunków wstępu.
Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w państwie, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce zamieszkania.
10. Odstąpienie od umowy, postanowienia końcowe i rozstrzyganie sporów
W przypadku biletów na wydarzenia o konkretnej dacie lub okresie trwania zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 9 BGB co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.
Zwrot lub wymiana biletów jest zatem zasadniczo wykluczona, o ile organizator nie oferuje dobrowolnej możliwości zwrotu lub nie istnieje ustawowe prawo do zwrotu kosztów.
Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się w całości lub w części nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zastępują przepisy ustawowe.
W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe właściwości sądowe. Odmienne porozumienie dotyczące właściwości sądowej obowiązuje tylko w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez prawo.
Organizator nie jest zobowiązany i, o ile jest to dopuszczalne przez prawo, nie jest skłonny do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed organem mediacyjnym ds. konsumentów.
Stan na: 08/2026
MACC Management GmbH